Merkenbeleid

Sjors Reeder

Bedrijfsadviseur

Bedrijfsadviseur voor versspecialisten

11 feb 2010 - Massa blijft kassa, aldus de supermarkten.

De laatste tijd hoor je het vaak in sterk tegengestelde berichtgeving, zo hoor je de ene keer dat huismerken bij de supers sterk groeien, maar op het zelfde moment hoor je fabrikanten zeggen dat juist hun merken sterker aan het worden zijn.

In de agf-wereld is het allemaal wat eenvoudiger, supers kunnen het niet zoveel schelen hoe de meeste producten heten, als het maar handel is, massa blijft kassa zeggen ze nog steeds. Je komt dan als klant ook regelmatig voor negatieve verrassingen te staan bij de supers, de mandarijnen van verleden week waren lekker en deze week trekken de sluitspieren spontaan naar elkaar bij iedere hap, het merk was waarschijnlijk “hemelvaart” of zoiets.
Nee, er is bij de speciaalzaken en op de markten wel degelijk een merkenbeleid, de brands, (zo noemt men dat binnen de marketing graag) is een bijzondere onderscheider geworden, klanten komen er voor terug, het is een bindmiddel geworden.

Rob Baan
Er zijn grote brands te noemen die iedere klant kent, Zespri, Turbana, Jaffa, Dole, Chiquita, dat zijn voorbeelden, de klant kent het en verwacht dan ook absoluut geen teleurstellingen in dat geval.
Rob Baan is al een Brand op zich geworden, die snapt de filosofie van de marketing en is in staat dit goed getimed vorm te geven.
Maar er zijn steeds meer onderscheidende Brands zichtbaar in de branche en deze wekken steeds meer vertrouwen, de herkenbaar is voor de klant vertrouwenwekkend.

Sterk wapen
Een voorbeeld is nog steeds de Brands van de VAST groep, die werken met topkwaliteiten onder de Brand naam “TROFEE”, steeds meer klanten weten dat ze bij aankoop van deze producten geen teleurstelling zullen op doen.
Het is een sterk wapen geworden en de afnemers hebben een soort garantie van kwaliteit en geven dit graag door aan de consumenten.
Het zou toch mooi zijn dat meer leveranciers zich voorzien van een brandbeleid en dat dedicated gaan afzetten aan marktmensen en speciaalzaken, juist daar liggen de onderscheidingsgebieden ten opzichte van de supers.

Ik geloof sterk in dit soort onderscheidingen, als je grote marketingfilosofen zoals Kotler, Cooper en Porter leest kom je vanzelf tot deze conclusie, Brands hoe dan ook en waar dan ook hebben de toekomst, herkenning op basis van vertrouwen daar gaat het.