Goed rapportcijfer

Maurice Wubben

Marketeer

Maurice Wubben; partner in versmarketingbureau STR3TCH

10 mei 2010 - Zo leerde ik dat 9 van de 10 meest gescande producten bij alle AH winkels van de AGF-afdeling zijn. Onwaarschijnlijk hoog toch?

Een marktaandeel van 33%, 7% winst, al jaren bij de top 3 in vers, supersterke marketing (ze beseffen enorm goed dat ze voor klant 'Beppie'  bezig zijn) , de beste logistiek en een ijzerstek vastgoed- en dus locatiebeleid. Deze mensen oefenen een vak uit waar ik niet alle verstand van heb. Maar in Distrifood las ik van mensen die dat wel hebben, dat Appie goed bezig is.

Ik merkte dat eveneens toen ik een paar weken geleden enkele workshops mocht bijwonen.  AH ging hier de mensen die vanaf nu ook de verantwoordelijkheid voor AGF erbij hebben, bijspijkeren qua kennis en beleid. Ze gingen niet over één nacht ijs; het belang van de afdeling AGF werd met cijfers, filmpjes en achtergrondinfo onderstreept. Ook ging de doelgroep letterlijk met schappen aan de slag. Een hele dag, en dit voor alle 850 Albert Heijn winkels in het land maakt dat met 80 mensen per dag het hele AGF management 2 weken full time bij Bakker Barendrecht intensief in de weer was om het gewenste effect te bereiken. Die wens was om met kennis en kunde de verantwoordelijken te motiveren om de afdeling nog beter te laten en presteren.

Gaat dat nog niet goed genoeg dan? Nou, niet in alle winkels zie je een toppresentatie maar de cijfers logen en niet om. Zo leerde ik dat 9 van de 10 meest gescande producten bij alle AH winkels van de AGF afdeling zijn. Onwaarschijnlijk hoog toch? Enig benul dat 'mijn' komkommer na banaan op de 2e plaats komt? Ik pleurde van mijn stoel. Opvallend vond ik dat ook witlof en pitloze druif een toptien-positie hadden. Je zou je bijna afvragen waarom ze in Zaandam de zaak niet ombuigen naar groentewinkels en de rest eruit mikken. De vraag is of die 3 miljoen huishoudens van nu dan ook nog wekelijks komen.

En nog meer raakte ik onder de indruk van de match die er is met Bakker Barendrecht en de eigen telers. Het zal ook wel eens spannend zijn, maar toch denk dat ik dat dit een keten is waarin 'leven is laten leven' een treffend motto is.  Ik pleitte in een weblog al vaker voor deze gesloten keten. Ik leerde trouwens laatst ook een nieuwe term hiervoor; 'geïndustrialiseerde keten'. Dit heb ik opgevat als een samenwerking waarin je in elkaar investeert op het gebied van automatisering, logistiek, planning en dit voor de lange termijn relatie. En dat allemaal om een boterham te verdienen en consumenten op de winkelvloer te verleiden met al dat moois van die razend efficiënte keten. Uitzonderingen daargelaten, denk ik, en dat lees ik dus ook af aan de rapportcijfers van deskundigen, dat deze keten het zeer goed doet. En gezien de inspanningen enkele weken geleden, gaan ze het nog beter doen. 

Groot, log en traag zijn ze, hoor ik elders. En Albert.nl groeit niet snel, las ik ook. Kan zijn, maar de winstcijfers mogen er zijn.. En iedereen in die keten verdiende nog een boterham. Ik ben bang dat dat niet geldt voor alle andere spelers in de AGF sector.